Bestellung & Bezahlung
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter contact@thewildpaw.co.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Obwohl wir nicht garantieren können, dass die Änderungen möglich sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Zahlungsfehler können aufgrund falscher Angaben, unzureichender Deckung oder Sicherheitseinstellungen auftreten. Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder wenden Sie sich an Ihre Bank, um Hilfe zu erhalten.
Versand & Lieferung
Die Bestellbearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage. Die Gesamtlieferzeit beträgt 8–13 Werktage.
Ja! Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@thewildpaw.co und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Dies kann gelegentlich aufgrund von Scanfehlern oder weil ein Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde, vorkommen. Wir empfehlen:
- In der Umgebung Ihres Hauses nachzusehen (Briefkasten, Nebeneingang, hinter den Mülltonnen).
- Nachbarn zu fragen, ob ein Paket in Ihrem Namen angenommen wurde.
- Nachzusehen, ob eine Abholkarte hinterlassen wurde und das Paket bei einer nahegelegenen Postfiliale oder einem HUBBED-Abholpunkt aufbewahrt wird.
Wenn nichts davon zutrifft, kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach dem angegebenen Zustelldatum unter contact@thewildpaw.co. Wir werden eine formelle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Rückgabe & Erstattung
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können die Artikel innerhalb von 1 Tag nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@thewildpaw.co und senden Sie uns Details sowie Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 5 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Konto & Kundenservice
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen.
Sie können unser Support-Team per E-Mail unter contact@thewildpaw.co oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.